FAQ

Ci sono stanze con bagni in camera?
A Venezia tutte le stanze hanno il bagno in condivisione (docce e bagni fuori dalle camere).

Le camere dispongono di letti matrimoniali?
Tutte le nostre camere hanno letti a castello, con comodi materassi. Tuttavia, non abbiamo letti matrimoniali.

Quali sono le condizioni di cancellazione?
È possibile annullare la prenotazione, ma è necessario farlo almeno 24 ore prima della data di arrivo. La cancellazione nel giorno stesso dell’arrivo o la mancata presentazione, comporta il pagamento della prima notte.

È necessario pagare un anticipo?
A meno che non si tratti di una prenotazione di gruppo, non è richiesto nessun anticipo.

Come posso fare una prenotazione senza carta di credito?
Abbiamo bisogno di un anticipo del pagamento per garantire la tua prenotazione. Nel caso in cui accettiamo la prenotazione senza di esso, la prenotazione sarà garantita solo fino alle 18 del giorno dell’arrivo, e verrà data la preferenza alle prenotazioni garantite da un anticipo, se siamo al completo per il tipo di camera che hai richiesto.

Si può pagare in anticipo?
Si può pagare in anticipo. Puoi richiedere il modulo di autorizzazione al pagamento con la carta di credito, che dovrai compilare e poi riinviarcelo. È anche possibile fare un bonifico bancario – le spese addebitate sono quelle della tua banca.

INFORMAZIONI GENERALI:

La colazione è inclusa?
No, la colazione non è inclusa ma disponibile ad un prezzo economico.

Le lenzuola sono incluse?
Sì, tutte le lenzuola sono fornite gratuitamente. Non sono permessi sacchi a pelo per motivi di igiene.

Gli asciugamani sono inclusi?
No, gli asciugamani non sono inclusi.

Ci sono armadietti in tutte le camere?
Sì, e mettiamo anche a disposizione lucchetti gratuitamente.

C’è un deposito bagagli gratuito?
Mettiamo a disposizione un deposito bagagli a poco prezzo (2.50 €). Ma per gli ospiti che arrivano prima dell’orario del check-in questo servizio è fornito gratuitamenteche.

Ho bisogno di fare una modifica nella prenotazione, come posso fare?
Basta chiamare o mandarci un’email con il tuo numero di riferimento, o qualora questo non fosse possibile, puoi indicare il nome con cui hai effettuato la prenotazione e la data dell’arrivo. Ti preghiamo di comunicarci i dettagli del cambio con almeno 24 ore di preavviso per evitare spese di cancellazione.

È necessario un documento di identità?
Un documento di identità è obbligatorio al check in (passaporto, carta di identità, patente di guida sono tutte accettabili).

Sono ammessi ragazzi sotto i 18 anni?
Sì, sono ammessi ragazzi che hanno meno di 18 anni, ma è necessaria un’autorizzazione da parte dei genitori.