FAQ

Stanze con bagni
Tutte le stanze a Copenaghen sono en-suite (doccia e bagno in camera)

Le camere dispongono di letti matrimoniali
Tutte le camere doppie hanno due letti singoli, con comodi materassi nuovi. Tuttavia, non abbiamo letti matrimoniali.

Quali sono le condizioni di cancellazione?
È possibile annullare la prenotazione, ma è necessario farlo almeno 24 ore prima della data di arrivo. La cancellazione nel giorno stesso dell’arrivo o la mancata presentazione, comporta il pagamento della prima notte.

È necessario pagare un anticipo?
A meno che non si tratti di un prenotazione di gruppo, non è richiesto nessun anticipo, anche se sono necessari i dettagli della carta di credito per garantire la prenotazione. È possibile cancellare la prenotazione. (vedi sopra).

Come posso fare una prenotazione senza carta di credito?
Abbiamo bisogno della carta di credito o di un acconto del pagamento per garantire la tua prenotazione. Nel caso in cui non si ha una carta di credito, la prenotazione sarà garantita solo fino alle 18 del giorno dell’arrivo, e verrà data la preferenza alle prenotazioni garantite dalla carta, se siamo al completo per il tipo di camera che hai richiesto.

Si può pagare in anticipo?
Si può pagare in anticipo. Puoi richiedere il modulo di autorizzazione al pagamento con la carta di credito, che dovrai compilare e poi riinviarcelo. È anche possibile fare un bonifico bancario – le spese addebitate sono quelle della tua banca.

INFORMAZIONI GENERALI:

La colazione è inclusa?
No, la colazione non è inclusa se hai prenotato il pacchetto che include solo “il posto letto”, a meno che non prenoti espressamente il pacchetto Bed and Breakfast.

Le lenzuola sono incluse?
Sì, tutte le lenzuola sono fornite gratuitamente. Non sono permessi sacchi a pelo per motivi di igiene.

Gli asciugamani sono inclusi?
Gli asciugamani sono inclusi nelle camere doppie e singole. Puoi anche acquistare un asciugamani al prezzo di DKK 50.

Ci sono armadietti in tutte le camere?
Sì, ma è necessario avere i propri lucchetti, oppure li puoi acquistare nel nostro travel shop a poco prezzo.

C’è un deposito bagagli gratuito?
Sì, c’è un deposito bagagli che è possibile utilizzare il giorno dell’arrivo e il giorno della partenza. Siamo lieti di fornire questo servizio gratuitamente. Tutti gli articoli lasciati sono a proprio rischio. Armadietti supplementari sono situati nella zona della turbina – con un piccolo pagamento.

Ho bisogno di fare una modifica nella prenotazione, come posso fare?
Basta chiamare o mandarci un’email con il tuo numero di riferimento, o se questo non fosse possibile, puoi indicare il nome con cui hai effettuato la prenotazione e la data dell’arrivo. Ti preghiamo di comunicarci i dettagli del cambio con almeno 24 ore di preavviso per evitare spese di cancellazione.

È necessario un documento di identità?
Un documento di identità è obbligatorio al check in (passaporto, carta di identità, patente di guida sono tutte accettabili) il documento di identità è anche necessario per entrare nel bar – ingresso consentito solo ai maggiorenni.

Sono ammessi ragazzi sotto i 18 anni?
Sì, sono ammessi ospiti sotto i 18 anni, ma alle seguenti condizioni. È necessario avere dai 18 anni in su per poter soggiornare nei dormitori. Se hai meno di 18 anni puoi soggiornare in camere private solo se accompagnato da qualcuno maggiorenne.

Come posso arrivare dall’areoporto?
Indicazioni Ostello Copenaghen