FAQ

En-Suite dormitorios
En Venecia todas nuestras habitaciones tienen baños compartidos (duchas y aseos fuera de la habitación)

¿Las habitaciones tienen camas dobles?
Todas nuestras habitaciones dobles constan de literas, con cómodos colchones nuevos. Sin embargo, no tienen camas dobles.

¿Cuál es la política de cancelación?
Nuestra política de cancelación es de 24 horas o más antes de la llegada. En caso de una cancelación el día de llegada o simplemente no venir la primera noche será cobrada.

¿Hay que pagar un depósito?
A menos de que se trate de una reserva de grupo, no se requiere depósito.

¿Cómo puedo realizar una reserva sin tarjeta de crédito?
Necesitamos recibir un pago por adelantado para asegurar la reserva. En el caso de que tomemos tu reserva sin tarjeta o pago por adelantado la reserva sólo será garantizada hasta las 18.00 horas del día de la llegada, y se dará preferencia a las reservas con tarjetas de crédito en el caso de que ya no tenemos sitio en tu tipo de habitación en particular.

¿Se puede pagar por adelantado?
Puedes pagar por adelantado. Puedes solicitar un formulario de autorización de tarjeta de crédito que le sería enviado por correo electrónico y que a su vez debe ser rellenado y enviado de vuelta. También puedes solicitar que se haga una transferencia bancaria – los cargos aplicables serán de su banco.

INFORMACIÓN GENERAL:

¿El desayuno está incluido?
No, el desayuno no está incluido en el precio, está disponible todos los días de 7 – 11. El desayuno es tipo continental y consiste en pan, pan de centeno fresco, jamón, queso, cereal, zumo, té y café.

¿Están las sábanas incluidas?
Sí, las sábanas son proporcionadas gratuitamente. Sacos para dormir no están permitidos por razones de higiene.

¿Las toallas están incluidas?
No, las toallas no están incluidas.

¿Hay consignas en todas las habitaciones?
Sí, y los candados son gratis.

¿Hay guarda- equipaje gratis?
Sí, tenemos una sala de equipaje que se puede utilizar por un pequeño precio (2.50 €). Pero si haces el check-in antes de la 13:30 p.m. te lo proporcionamos gratis.

Necesito cambiar la reserva, ¿cómo puedo hacerlo?
Mándanos un email con tu número de reserva, si esto no es posible, el nombre con el que se hizo la reserva y la fecha de llegada. Detallanos los cambios que quieres hacer en tu reserva con un aviso de al menos 24h. antes de la llegada, para evitar pagar gastos de cancelación.

¿Necesitamos D.N.I?
Identificación con foto se requiere a la llegada (pasaporte, DNI, o permiso de conducir si eres de la U.E)

¿Aceptáis menores de 18 años?
Sí, aceptamos huéspedes menores de 18 años, pero necesitamos una autorización de los padres.