常见问题FAQ

套间
威尼斯旅社的所有客房均为合用设施（房间内不设单独的淋浴间及盥洗间）。

客房是否配有双人床?
我们所有的二人间都配有双层床，全新的床垫舒适干净。但我们未配有双人床。

什么是取消政策？
我们的取消政策适用于入住前 24 小时或更早。在入住当天取消或当天未入住将收取第一晚的费用。

是否需支付押金？
除团体预订外，我们不收取押金。

没有信用卡的情况下如何预订？
我们须获取信用卡信息或预付款以确保您的预订。如我们在以上均无的情况下接受您的预订，预订仅会保留至入住当天 18:00，如您预订的特定房型已订满，已有担保的预订将拥有优先入住权。

可以提前付款吗？
您可以提前付款。您可申请信用卡授权表，我们将通过电子邮件发送给您，您须在填写后返还。您还可申请银行转账—银行将收取手续费。

一般信息:

住宿是否包含早餐？
不是的，我们为旅客提供早餐，但收取少量费用。

是否包含床上用品？
是的，所有的床上用品均免费提供。出于卫生因素，不允许使用睡袋。

是否包含毛巾？
不，房间不配有毛巾。

是否所有客房都配有储物柜？
是的，并且免费提供挂锁。

是否提供免费的行李寄存？
我们对行李寄存收取小部分费用（(€ 2.50)。但是对于下午1:30入住的顾客将免费提供此项服务。

如果需要作出入住调整，该如何进行？
只需致电或通过电子邮件发送您的序列号，如遗失序列号，可发送您的预订姓名及入住日期。请至少在入住前 24 小时向我们告知更改的详细信息，以免我们收取取消费用。

是否需携带身份证件？
入住时需提供照片身份证件（护照、身份证、驾驶执照均可）。

未满 18 岁人群是否可入住？
是的，我们接受未满 18 周岁的旅客，但需有家长许可。