常见问题FAQ

标准间
60% 的客房配备全套设施（淋浴间及盥洗间），大的通铺房无淋浴间及盥洗间，每人配有一个洗手盆。

客房是否配有双人床
我们所有的双床房都配有双层床，床垫舒适干净。但我们未配有双人床。

什么是取消政策？
我们的取消政策适用于入住前 24 小时或更早。在入住当天取消或当天未入住将收取第一晚的费用。

是否需支付押金？
除团体预订外，我们不收取押金，但须获得您的信用卡详细信息以确保您的预订。目前适用的取消政策（见上文）。

没有信用卡的情况下如何预订？
我们须获取信用卡信息或预付款以确保您的预订。如我们在以上均无的情况下接受您的预订，预订仅会保留至入住当天 18:00，如您预订的特定房型已订满，已有担保的预订将拥有优先入住权。

可以提前付款吗？
您可以提前付款。您可申请信用卡授权表，我们将通过电子邮件发送给您，您须在填写后返还。您还可申请银行转账—银行将收取手续费。

一般信息：

住宿是否包含早餐？
柏林青年旅社每日上午7点 – 11点为您供应早餐，但收取少量费用。早餐为欧陆风格，包括面包卷、新鲜的黑麦面包、火腿、奶酪、麦片、果汁、茶和咖啡。

是否包含床上用品？
是的，所有的床上用品均免费提供。出于卫生因素，不允许使用睡袋。

是否包含毛巾？
是的，所有客房均配有毛巾。自 2011 年 11 月 1 日起，仅单人间和双床间配有毛巾。

是否所有客房都配有储物柜？
是的，但您需自备挂锁，您也可在我们的旅游者商店花费 3 欧元购买一个。

是否提供免费的行李寄存？
是的，我们配有行李室，您可在入住至退房退房期间存放行李。我们很乐意为您免费提供此项服务。但您需对寄存的物品风险自担。旅社 Turbine 区配有收费的储物柜—仅需支付很少的费用。

如果需要作出入住调整，该如何进行？
只需致电或通过电子邮件发送您的序列号，如遗失序列号，可发送您的预订姓名及入住日期。请至少在入住前 24 小时向我们告知更改的详细信息，以免我们收取取消费用。

是否需携带身份证件？
入住时需提供照片身份证件（护照、身份证、驾驶执照均可）。进入酒吧也需提供身份证件—18 以下禁止入内。

未满 18 岁人群是否可入住？
是的，我们接受未满 18 周岁的旅客，但需遵从以下条款。您须年满 18 岁或以上才可入住通铺房。如有超过 18 岁的人员陪同，18 岁以下人士可入住私人间。

如何从机场到达此处？
位置